Il corso si rivolge a tutti i lavoratori, con e senza funzioni manageriali, che necessitano di una Formazione base sulla Norma, trattando gli argomenti: scopo e campo di applicazione della norma, riferimenti normativi, termini e definizioni, contesto dell'organizzazione, leadership, pianificazione, supporto, attività operative, valutazione delle prestazioni, miglioramento continuo.